Condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES DELI HEMP

CONDICIONES GENERALES DE VENTA
productos en línea a consumidores particulares

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de Intemet
DELI-HEMP.
- Es un servicio de :   DH FRANCIA
- Correo electrónico :   contact@deli-hemp.fr
- Número de teléfono :   (+33) 01 76 21 79 27

El sitio web de Intenet https://www.delihemp-pro.fr/es/ comercializa productos de bienestar a base de cáñamo
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo I - Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Por lo tanto, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están disponibles en el sitio web www.deli-hemp.fr y prevalecerá, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables a partir de su puesta en línea.
Si falta una condición de venta, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas estén establecidas en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 31/12/2022.

Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador desde el siguiente sitio web www.deli-hemp.fr.
Estas condiciones sólo se aplican a las compras realizadas en el sitio web www.deli-hemp.fr y se entregan exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en el extranjero, envíe un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico:
DELI HEMP FRANCE - 13 rue Commines - 75003 PARIS FRANCIA
Estas compras se refieren a productos de bienestar a base de cáñamo.

Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber sido informado: antes de realizar su pedido y celebrar el contrato: de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.
Se facilitará al comprador la siguiente información de forma clara y comprensible.
- las características esenciales del bien ;
- el precio del bien y 'o el método de cálculo del precio ;
- en su caso, los gastos adicionales de transporte, entrega o envío y cualquier otro gasto que deba abonarse ;
- a falta de ejecución inmediata del contrato: la fecha o la hora en la que el vendedor se compromete a entregar la mercancía, independientemente del precio ;
- información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades información relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y modalidades de ejecución de las garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 - La orden
El comprador podrá realizar un pedido en línea, a partir del catálogo en línea y utilizando el formulario previsto en el mismo, de cualquier producto: hasta fin de existencias.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien pedido.
Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic donde se indica. También debe elegir la dirección y el modo de entrega y, por último, validar el modo de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de que el vendedor haya enviado al comprador la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico
- y después de que el vendedor haya recibido el pago completo.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier litigio sobre este punto se tratará en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En determinados casos, como impago, dirección incorrecta u otros problemas con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: (+33) 01 76 21 79 27 (coste de una llamada local), en los días y horas siguientes: *************
o envíe un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección :

Artículo 5 - Firma electrónica
El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán la prueba del acuerdo del comprador:
- Importes adeudados en virtud de la orden de compra ;
- Firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador a que, en cuanto lo descubra, se ponga en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono (+33) 01 76 21 79 27

Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporcionará al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.

Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones: pedidos y pagos entre las partes. Las órdenes de compra y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede utilizarse como prueba.

Artículo S - Información sobre el producto
Los productos que se rigen por las presentes condiciones son los que aparecen en el sitio web del vendedor y que éste indica como vendidos y enviados. Se ofrecen hasta fin de existencias.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, el vendedor no se hace responsable de posibles errores u omisiones en esta presentación.
Las fotografías de los productos no son vinculantes contractualmente.

Artículo 9 - Precios
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento de la realización del pedido, en función de la disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea.
Si se crean o modifican, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular impuestos medioambientales, este cambio puede reflejarse en el precio de venta de los productos.

Artículo 10 - Forma de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los medios de pago puestos a su disposición por el vendedor y que figuran en el sitio web de éste. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho a suspender la tramitación de cualquier pedido y cualquier entrega en caso de negativa a autorizar el pago mediante tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
En particular, el vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.

Artículo II - Disponibilidad de productos - Reembolsos - Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de entrega serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de entrega corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en Francia continental y Córcega, el plazo de entrega es de 48 horas a partir del día siguiente a aquel en que el comprador haya realizado el pedido, de la siguiente manera:
.El plazo máximo será de 30 días laborables tras la celebración del contrato.
Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en otros países, las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
Si no se cumple la fecha o el plazo de entrega acordados: el comprador debe, antes de rescindir el contrato, exigir al vendedor que cumpla en un plazo adicional razonable.
Si al final de este nuevo plazo no se ha realizado ninguna prestación, el comprador puede rescindir libremente el contrato.
El comprador deberá cumplimentar estas formalidades sucesivas por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto en el momento en que el vendedor reciba la carta o escrito en el que se le informe de dicha resolución, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.
No obstante, el comprador podrá rescindir el contrato inmediatamente si las fechas o plazos mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas abonadas: a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato.
Si el producto solicitado no está disponible, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo de 14 días a partir de su pago, o el cambio del producto.

Artículo 12 - Condiciones de entrega
Por entrega se entiende la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los productos. Los productos solicitados se entregan de conformidad con los términos y condiciones y en el plazo especificado anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido y éste debe asegurarse de que dicha dirección es correcta. Todo paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. El comprador podrá, si así lo solicita, hacer que se le envíe una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y a la hora indicados.
Si, en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador debe comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, el comprador debe rechazar el paquete y hacer constar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado)
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto que falta con respecto al albarán de entrega, productos rotos).
Esta comprobación se considera efectuada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas al transportista por correo certificado en un plazo máximo de dos días laborables a partir de la recepción del/de los artículo(s), y enviar una copia de esta carta por fax o por correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en el aviso legal del sitio.
Si es necesario devolver los productos al vendedor, deberá solicitarse su devolución al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Los productos solo podrán devolverse en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.)

Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá notificar al vendedor el día de la entrega, o a más tardar el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad en relación con la información facilitada en la orden de pedido. Toda reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación puede hacerse a discreción del comprador:
- por teléfono en el siguiente número (+33) 01 76 21 79 27
- por correo electrónico a la siguiente dirección contact@deli-hemp.fr
Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las normas establecidas anteriormente y dentro de los plazos fijados no se tendrá en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
Una vez recibida la reclamación: el vendedor asignará un número de cambio al producto o productos en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. Solo se podrá cambiar un producto una vez que se haya asignado el número de cambio.
En caso de error en la entrega o de cambio, todo producto cambiado o reembolsado deberá devolverse al vendedor íntegramente y en su embalaje original, por correo certificado Colissimo, a la siguiente dirección
Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Artículo 14 - Garantía del producto

14-1 Garantía legal de conformidad

El vendedor garantiza que los bienes vendidos son conformes al contrato, lo que permite al comprador reclamar en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés.
En caso de que se invoque la garantía legal de conformidad, tenga en cuenta que :
- el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes para emprender acciones ;
- el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo francés ;
- el comprador no tiene que aportar la prueba de la falta de conformidad de los bienes durante 24 meses en el caso de bienes nuevos (6 meses en el caso de bienes de segunda mano), a partir de la entrega de los bienes.

14-2 Garantía legal contra vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos. Corresponde al comprador probar que los defectos existían en el momento de la venta y que son tales que hacen que los bienes no sean aptos para el uso al que estaban destinados. Esta garantía debe invocarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
El comprador puede elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que siguen siendo a cargo del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no pueden devolverse.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web
En este caso, se enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar el deseo de desistir.
Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones expuestas anteriormente.

Excepciones
En virtud del artículo L221-2S del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos :
- el suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento ;
- el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados ;
- el suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente ;
- el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud ;
- el suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos:
- el suministro de bebidas alcohólicas cuando la entrega se aplaza más de treinta días y cuando el valor acordado al celebrar el contrato depende de fluctuaciones del mercado que escapan al control del comerciante ;
- los trabajos de mantenimiento o reparación que deban efectuarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia ;
- el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega ;
- el suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones ;
- el suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.

Artículo 16 - Fuerza mayor
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales será considerada como causa de exoneración de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Por "fuerza mayor" se entiende cualquier acto o circunstancia irresistible: ajeno a las partes, imprevisible, inevitable:
ajenos a la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonables en sentido contrario. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la paralización de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones ajenas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales.

Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, que es el único titular de los derechos de propiedad intelectual de dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

Artículo I8 - Protección de datos
Los datos nominativos facilitados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y la elaboración de las facturas.
Pueden comunicarse a los colaboradores del vendedor encargados de tramitar, gestionar y pagar los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web ha sido declarado a la CNIL.
El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones definidas en el sitio.

Artículo 19 - No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas inaplicables o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que figuran en el encabezamiento de las cláusulas y alguna de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 22 - Lengua del contrato
En caso de traducción a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.

Artículo 23 - Mediación y resolución de conflictos
En caso de litigio, el comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de los Consumidores o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo). El nombre, los datos de contacto y la dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524 de 2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea para facilitar la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Artículo 24 - Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. El tribunal competente es el de justicia.
Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador debe ponerse primero en contacto con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 25 - Protección de datos personales

Datos recogidos :
En este sitio se recogen los siguientes datos personales:
- abrir una cuenta cuando se crea la cuenta del usuario, su
- conexión : cuando el usuario se conecta al sitio web, registra, en particular, sus apellidos, nombre, datos de conexión, datos de uso, datos de localización y datos de pago ;
- perfil : el uso de los servicios ofrecidos en el sitio web le permite rellenar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono ;
- pago : al pagar los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario ;
- comunicación : cuando se utiliza el sitio web para comunicarse con otros miembros: los datos relativos a las comunicaciones de los usuarios se almacenan temporalmente ;
- galletas : las cookies se utilizan para utilizar el sitio. Los usuarios pueden desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Utilización de los datos :
Los datos personales recogidos de los usuarios se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios del sitio web y para mantener un entorno seguro. Más concretamente, se utilizan para los siguientes fines
- acceso y utilización del sitio web por el usuario ;
- gestionar el funcionamiento y la optimización del sitio web ;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago ;
- identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario ;
- ofrece al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web ;
- aplicación de la asistencia al usuario ;
- personalizar los servicios mostrando anuncios basados en el historial de navegación y las preferencias del usuario ;
- prevención y detección de fraudes, software malicioso y gestión de incidentes de seguridad ;
- gestionar los posibles litigios con los usuarios ;
- envío de información comercial y publicitaria basada en las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros :
Los datos personales pueden compartirse con terceras empresas en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza servicios de pago, el sitio web trabaja con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha firmado contratos para implementar estos servicios ;
- cuando el usuario publique información accesible al público en las zonas de comentarios libres del sitio web ;
- cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos ;
- cuando el sitio web utilice los servicios de proveedores de servicios para prestar servicios de asistencia al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos del usuario para prestar estos servicios, y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
- si así lo exige la ley, el sitio web podrá transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y judiciales ;
- si el sitio web se ve implicado en una adquisición, venta de activos o suspensión de pagos, puede verse obligado a vender o compartir todos o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En tal caso, se informará a los usuarios antes de transferir datos personales a terceros.

Seguridad y confidencialidad
El sitio web aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

Implementación de los derechos de usuario :
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer enviando una solicitud a la siguiente dirección:

- derecho de acceso: el usuario puede ejercer su derecho de acceso a sus datos personales. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.
- derecho de rectificación: si los datos personales que figuran en el sitio web son inexactos, puede solicitar que se actualice la información
- derecho de supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales:
de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
- derecho a restringir el tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que restrinja el tratamiento de datos personales de conformidad con lo dispuesto en el RGPD.
derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos de conformidad con lo dispuesto en el RGPD.
- derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les facilite sus datos personales para poder transmitirlos a un nuevo sitio web.

Modificaciones de esta cláusula :
El sitio web se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente cláusula de protección de datos personales. En caso de modificación de la presente cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha efectiva Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales: tiene la opción de eliminar su cuenta.

Apéndice :

Formulario de desistimiento que debe cumplimentar el consumidor y enviar por carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicios.

Formulario de desistimiento

Código del consumidor :

Artículo L. 217-4 : "El vendedor responderá también de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. "

Artículo L. 217-5 : "La propiedad se ajusta al contrato:
1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y: en caso afirmativo:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor: por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste

Artículo L. 217-6 : "El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas"

Artículo L. 217-7 : "Se presume que los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la falta de conformidad alegada.

Artículo L. 217-8 : "El comprador tiene derecho a exigir que las mercaderías sean conformes al contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad basándose en un defecto que conocía o no podía ignorar en el momento de celebrar el contrato. Lo mismo se aplica si el defecto se debe a materiales suministrados por el comprador

Artículo L. 217-9 : " En caso de falta de conformidad: el comprador elige entre la reparación o la sustitución del producto bien.ToutefoisEl vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección diera lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de las mercancías o la importancia del defecto. En este caso, el vendedor está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador

Artículo L. 217-10 : "Si la reparación y la sustitución de los bienes resultan imposibles, el comprador podrá devolver los bienes y obtener el reembolso del precio, o bien
conservar la mercancía y que se le devuelva una parte del precio. El comprador tiene la misma opción: | 0 Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin inconvenientes importantes para el comprador, dada la naturaleza de los bienes y su uso previsto. No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es de escasa importancia. "

Artículo L. 217-11 : La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 será gratuita para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12 : "Toda acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes

Artículo L. 217-13 : "las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercitar una acción derivada de vicios redhibitorios, prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley"

Artículo L. 217-14 : "La acción de repetición podrá ser ejercitada por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor del bien mueble corporal de acuerdo con los principios del Código Civil.

Artículo L. 217-15 : "Una garantía comercial es cualquier compromiso contractual de un comerciante con un consumidor de reembolsar el precio de compra, sustituir o reparar los bienes o prestar cualquier otro servicio en relación con los bienes: además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad de los bienes.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía: cómo debe ejecutarse, su precio, duración y ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, indica de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue siendo responsable de la garantía legal de conformidad contemplada en los artículos L. 217-4 L. 217-12 y de la relativa a los defectos del bien vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4: L _ 217-5: L. 217-12 y L. 217-16 así como el artículo 1648 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil francés se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía seguirá siendo válida. El comprador tiene derecho a hacer uso de ella. "

Artículo L. 217-16 : "Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la compra o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr.
Este plazo empieza a contar a partir de la fecha en que el comprador solicita el servicio o a partir de la fecha en que los bienes en cuestión se ponen a disposición para su reparación, si los bienes se ponen a disposición después de la solicitud de servicio.

Código Civil :

Artículo 1641 : "El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido

Artículo 1648 : "La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1: la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los vicios aparentes o de la falta de conformidad".