Gebruiksvoorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN DELI HENNEP

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
online producten aan individuele consumenten

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die worden afgesloten op de website van Intemet
DELI-HEMP.
- Is een dienst van :   DH FRANKRIJK
- E-mail :   contact@deli-hemp.fr
- Telefoonnummer :   (+33) 01 76 21 79 27

De website https://www.delihemp-pro.fr/nl/ brengt welzijnsproducten op basis van hennep op de markt.
De klant verklaart dat hij/zij de algemene verkoopsvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard alvorens zijn/haar bestelling te plaatsen. De validatie van de bestelling houdt dus de aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden in.

Artikel I - Beginselen
Deze algemene voorwaarden drukken het geheel van de verplichtingen van de partijen uit. De koper wordt daarom geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder voorwaarden die van toepassing zijn op verkoop in de winkel of verkoop via andere distributie- en marketingkanalen.
Ze zijn beschikbaar op de website https://www.delihemp-pro.fr/nl/ en prevaleert, indien van toepassing, boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De verkoper en de koper komen overeen dat uitsluitend deze algemene voorwaarden hun relatie regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Ze zullen van toepassing zijn zodra ze online worden gezet.
Als een verkoopvoorwaarde ontbreekt, wordt deze geacht te vallen onder de praktijken die gelden in de sector van de verkoop op afstand waarvan de bedrijven in Frankrijk gevestigd zijn.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geldig tot 31/12/2025.

Artikel 2 - Inhoud
Het doel van deze algemene voorwaarden is het vastleggen van de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online verkoop van goederen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden vanaf de volgende website https://www.delihemp-pro.fr/nl/. 
Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen via de website https://www.delihemp-pro.fr/nl/ en uitsluitend geleverd in Frankrijk of Corsica. Voor leveringen in Franse overzeese departementen en gebiedsdelen of in het buitenland kunt u een e-mail sturen naar het volgende adres:
DELI HEMP - 105 rue Raymond Barbet 92000 NANTERRE, FRANKRIJK
Deze aankopen betreffen welzijnsproducten op basis van hennep.

Artikel 3 - Precontractuele informatie
De koper erkent geïnformeerd te zijn: voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van het contract: op een leesbare en begrijpelijke manier, over deze algemene verkoopvoorwaarden en over alle informatie opgesomd in artikel L. 221-5 van de Franse consumentenwet.
De koper krijgt de volgende informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier.
- de essentiële kenmerken van het onroerend goed ;
- de prijs van het onroerend goed en/of de methode om de prijs te berekenen ;
- indien van toepassing, eventuele extra transport-, leverings- of portokosten en eventuele andere kosten ;
- bij gebrek aan onmiddellijke uitvoering van het contract: de datum of het tijdstip waarop de verkoper zich verplicht de goederen te leveren, ongeacht de prijs ;
- informatie met betrekking tot de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten informatie met betrekking tot wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan, het bestaan van garanties en andere contractuele voorwaarden en de procedures voor de uitvoering ervan.

Artikel 4 - De bestelling
De koper kan online, via de online catalogus en met behulp van het daarin opgenomen formulier, een bestelling plaatsen voor elk product: zolang de voorraad strekt.
De koper wordt op de hoogte gebracht van het niet beschikbaar zijn van het bestelde product of goed.
Om de bestelling te valideren, moet de koper deze algemene voorwaarden accepteren door te klikken waar aangegeven. Hij moet ook het leveringsadres en de leveringswijze kiezen en ten slotte de betalingswijze valideren.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- nadat de verkoper de koper per e-mail een bevestiging van aanvaarding van de bestelling heeft gestuurd.
- en nadat de verkoper de volledige betaling heeft ontvangen.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten. Elke betwisting op dit punt zal worden behandeld in het kader van een eventuele omruiling en de hieronder vermelde garanties.
In bepaalde gevallen, zoals bij wanbetaling, onjuist adres of andere problemen met de account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Voor vragen over het volgen van een bestelling kan de koper het volgende telefoonnummer bellen: (+33) 01 76 21 79 27(kosten van een lokaal gesprek), op de volgende dagen en tijden: maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur.

of stuur een e-mail naar de verkoper op het volgende adres: contact@deli-hemp.fr. 

Artikel 5 - Elektronische handtekening
De online verstrekking van het bankkaartnummer van de koper en de uiteindelijke validatie van de bestelling vormen het bewijs dat de koper akkoord gaat:
- Bedragen verschuldigd onder de aankooporder ;
- Ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde handelingen.
In het geval van frauduleus gebruik van de bankkaart, wordt de koper uitgenodigd om, zodra dit wordt ontdekt, contact op te nemen met de verkoper op het volgende telefoonnummer (+33) 01 76 21 79 27.

Artikel 6 - Orderbevestiging
De verkoper stuurt de koper per e-mail een orderbevestiging.

Artikel 7 - Bewijs van transactie
Geautomatiseerde registers, die in de computersystemen van de verkoper worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van communicatie: bestellingen en betalingen tussen de partijen. Bestelformulieren en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden gebruikt.

Artikel S - Productinformatie
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op de website van de verkoper staan en waarvan is aangegeven dat ze door de verkoper worden verkocht en verzonden. Ze worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De verkoper kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten of omissies in deze presentatie.
Productfoto's zijn niet contractueel bindend.

Artikel 9 - Prijzen
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe om de prijzen toe te passen die gelden op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen worden weergegeven in euro's. Ze zijn exclusief leveringskosten, die extra in rekening worden gebracht en worden aangegeven voordat de bestelling wordt gevalideerd. De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de online shop.
Als een of meer belastingen of bijdragen, in het bijzonder milieubelastingen, worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze wijziging worden weerspiegeld in de verkoopprijs van de producten.

Artikel 10 - Wijze van betaling
Dit is een bestelling met een betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling betaling door de koper impliceert.
Om zijn bestelling te betalen, kan de koper kiezen uit alle betalingswijzen die door de verkoper ter beschikking worden gesteld en die op de website van de verkoper worden vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de door hem gekozen betalingswijze te gebruiken bij het valideren van de bestelbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van elke bestelling en elke levering op te schorten in geval van weigering om de betaling per bankkaart toe te staan door de officieel erkende instanties of in geval van niet-betaling.
In het bijzonder behoudt de verkoper zich het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling uit te voeren van een koper die een eerdere bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt.

Artikel II - Verkrijgbaarheid van producten - Restituties - Resolutie
Behalve in geval van overmacht of tijdens periodes waarin de online shop gesloten is, wat duidelijk wordt aangekondigd op de startpagina van de site, zijn de levertijden, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, zoals hieronder aangegeven. De leveringstermijnen beginnen te lopen vanaf de registratiedatum van de bestelling die vermeld wordt in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.
Voor leveringen op het Franse vasteland en Corsica bedraagt de levertijd 48 uur vanaf de dag volgend op die waarop de koper de bestelling heeft geplaatst, als volgt:
Uiterlijk 30 werkdagen na het sluiten van het contract.
Voor leveringen aan Franse overzeese departementen en gebiedsdelen of aan andere landen worden de leveringsvoorwaarden per geval aan de koper gespecificeerd.
Bij niet-naleving van de overeengekomen leveringsdatum of -termijn: de koper moet, alvorens het contract te ontbinden, van de verkoper eisen dat hij binnen een redelijke extra termijn nakomt.
Als er aan het einde van deze nieuwe periode niet is gepresteerd, kan de koper het contract vrijelijk beëindigen.
De koper moet deze opeenvolgende formaliteiten vervullen per aangetekende brief met ontvangstbewijs of schriftelijk op een andere duurzame drager.
De overeenkomst wordt geacht te zijn beëindigd bij ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven waarin hem van deze beëindiging in kennis wordt gesteld, tenzij de verkoper inmiddels heeft gepresteerd.
De koper kan het contract echter onmiddellijk opzeggen als de bovengenoemde data of termijnen voor hem een essentiële voorwaarde van het contract vormen.
In dit geval is de verkoper verplicht om bij ontbinding van de overeenkomst alle betaalde bedragen aan de koper terug te betalen: uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is ontbonden.
Als het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en heeft hij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. De koper heeft dan de keuze om binnen 14 dagen na betaling terugbetaling van het betaalde bedrag of omruiling van het product te vragen.

Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden
Levering betekent de overdracht aan de consument van het fysieke bezit of de controle van de goederen. De bestelde producten worden geleverd in overeenstemming met de algemene voorwaarden en binnen de hierboven gespecificeerde periode.
De producten worden geleverd op het adres dat de koper heeft opgegeven op het bestelformulier en de koper moet ervoor zorgen dat dit adres correct is. Elk pakket dat naar de verkoper wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig leveringsadres, zal opnieuw worden verzonden op kosten van de koper. De koper kan op zijn verzoek een factuur laten sturen naar het factuuradres en niet naar het leveringsadres, door de optie die hiervoor voorzien is op de bestelbon te valideren.
Als de koper afwezig is op de dag van levering, laat de bezorger een afleverbon achter in de brievenbus, zodat het pakket kan worden opgehaald op de aangegeven plaats en tijd.
Als op het moment van levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of open is, moet de koper de staat van de artikelen controleren. Als ze beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en een voorbehoud maken op de leveringsbon (pakket geweigerd wegens geopend of beschadigd)
De koper moet op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van zijn/haar handtekening, elke anomalie met betrekking tot de levering aangeven (schade, ontbrekende producten in vergelijking met de beschadigde pakbon, gebroken producten).
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door de koper gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper moet dan uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van het/de artikel(en) deze reserveringen per aangetekende brief aan de vervoerder bevestigen en een kopie van deze brief per fax of per gewone post sturen naar de verkoper op het adres dat in de wettelijke kennisgeving van de site wordt vermeld.
Als de producten aan de verkoper moeten worden geretourneerd, moet binnen 14 dagen na levering een verzoek tot retournering worden ingediend bij de verkoper. Elke claim die buiten deze periode wordt ingediend, wordt niet geaccepteerd. Producten kunnen alleen worden geretourneerd in de originele staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.)

Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper moet de verkoper op de dag van de levering, of ten laatste op de eerste werkdag na de levering, op de hoogte brengen van elke klacht wegens leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten in natura of in kwaliteit ten opzichte van de gegevens vermeld op de bestelbon. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, zal worden verworpen.
De claim kan naar goeddunken van de koper worden ingediend:
- per telefoon op het volgende nummer (+33) 01 76 21 79 27
- per e-mail naar het volgende adres: contact@deli-hemp.fr
Elke klacht die niet volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen wordt ingediend, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de verkoper van elke aansprakelijkheid tegenover de koper.
Na ontvangst van de klacht: de verkoper wijst een omruilnummer toe voor het (de) betreffende product(en) en communiceert dit per e-mail aan de koper. Een product kan pas worden geruild nadat het ruilenummer is toegekend.
In geval van een leveringsfout of omruiling moet elk om te ruilen of terug te betalen product in zijn geheel en in de originele verpakking per aangetekende Colissimo naar de verkoper worden teruggestuurd op het volgende adres
Retourzendingen zijn voor rekening van de verkoper.

Artikel 14 - Productgarantie

14-1 Wettelijke garantie van conformiteit

De verkoper garandeert dat de verkochte goederen in overeenstemming zijn met het contract, zodat de koper een claim kan indienen op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in artikelen L. 217-4 en volgende van de Franse consumentenwet.
In het geval dat een beroep wordt gedaan op de wettelijke conformiteitsgarantie, dient u er rekening mee te houden dat :
- de koper heeft een periode van 2 jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen ;
- kan de koper kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-17 van de Franse consumentenwet ;
- de koper hoeft het bewijs van de non-conformiteit van de goederen niet te leveren gedurende 24 maanden in het geval van nieuwe goederen (6 maanden in het geval van tweedehands goederen), volgend op de levering van de goederen.

14-2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

In overeenstemming met artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek is de verkoper aansprakelijk voor verborgen gebreken van de verkochte goederen. Het is aan de koper om te bewijzen dat de gebreken al bestonden toen de goederen werden verkocht en van dien aard zijn dat ze de goederen ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze waren bedoeld. Deze garantie moet binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek worden ingeroepen.
De koper kan kiezen tussen het ontbinden van de verkoop of het verlagen van de prijs in overeenstemming met artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Artikel 15 - Herroepingsrecht
Toepassing van het herroepingsrecht
In overeenstemming met de bepalingen van de Franse consumentenwetgeving beschikt de koper over een termijn van 14 dagen vanaf de datum van levering van zijn/haar bestelling om elk artikel dat niet aan zijn/haar wensen voldoet terug te sturen en een omruiling of terugbetaling te vragen zonder boete, met uitzondering van de retourkosten die voor rekening van de koper blijven.
Retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) worden gedaan, zodat ze opnieuw als nieuw kunnen worden verzonden, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of incomplete producten kunnen niet worden teruggenomen.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het herroepingsformulier op deze website
In dit geval wordt onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager naar de koper gestuurd. Elke andere manier van herroeping wordt geaccepteerd. Deze moet ondubbelzinnig zijn en de wens tot herroeping uitdrukken.
Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend binnen de bovengenoemde periode, worden de prijs van het/de gekochte product(en) en de leveringskosten terugbetaald.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst door de verkoper van de producten die door de koper zijn geretourneerd onder de hierboven beschreven voorwaarden.

Uitzonderingen
Volgens artikel L221-2S van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten :
- de levering van goederen waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn ;
- de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn ;
- de levering van goederen die snel bederven of aflopen ;
- de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden ;
- de levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen:
- de levering van alcoholhoudende dranken waarbij de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarbij de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft ;
- onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis en op uitdrukkelijk verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en de werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden ;
- de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontzegeld ;
- de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten voor deze publicaties ;
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen nadat de consument zijn uitdrukkelijke voorafgaande toestemming heeft gegeven en uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht.

Artikel 16 - Overmacht
Elke omstandigheid buiten de macht van de partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhindert, wordt beschouwd als een reden voor ontheffing van de verplichtingen van de partijen en leidt tot de opschorting ervan.
De partij die zich beroept op de bovengenoemde omstandigheden moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het ontstaan en verdwijnen van deze omstandigheden.
Overmacht" betekent elke handeling of omstandigheid die onweerstaanbaar is: extern aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk:
buiten de controle van de partijen en die niet kunnen worden voorkomen door deze laatste, ondanks alle redelijke inspanningen om dit te doen. Naast deze die gewoonlijk worden aanvaard door de jurisprudentie van de Franse hoven en rechtbanken, worden de volgende uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen: blokkering van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, bliksem, stilstand van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden eigen aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
De partijen komen bijeen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden overeen te komen waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Als het geval van overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd.

Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, die als enige de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud bezit.
Kopers verbinden zich ertoe geen gebruik te maken van deze inhoud; elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk vormen op het auteursrecht.

Artikel I8 - Gegevensbescherming
De nominatieve gegevens die door de koper worden verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn/haar bestelling en het opstellen van facturen.
Ze kunnen worden doorgegeven aan de partners van de verkoper die verantwoordelijk zijn voor het verwerken, beheren en betalen van bestellingen.
De verwerking van informatie die via de website wordt doorgegeven, is aangemeld bij de CNIL.
De koper beschikt over een permanent recht van toegang, wijziging, rechtzetting en verzet met betrekking tot de informatie die hem/haar betreft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden die op de site worden gedefinieerd.

Artikel 19 - Gedeeltelijke ongeldigverklaring
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of ongeldig worden verklaard op grond van een wet, voorschrift of definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en reikwijdte.

Artikel 20 - Niet-ontheffing
Het feit dat een van de partijen geen gebruik maakt van een schending door de andere partij van een van de verplichtingen waarnaar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen, zal in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van de desbetreffende verplichting.

Artikel 21 - Titel
In het geval van interpretatiemoeilijkheden tussen een van de titels aan het begin van de clausules en een van de clausules, zullen de titels onbestaande worden verklaard.

Artikel 22 - Taal van het contract
In geval van vertaling in een of meer vreemde talen zal in geval van een geschil alleen de Franse tekst als authentiek worden beschouwd.

Artikel 23 - Bemiddeling en geschillenbeslechting
In geval van een geschil kan de koper een beroep doen op conventionele bemiddeling, in het bijzonder bij de Commissie voor Consumentenbemiddeling of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of op een alternatieve methode voor geschillenbeslechting (bijvoorbeeld verzoening). De naam, contactgegevens en het e-mailadres van de bemiddelaar zijn beschikbaar op onze website.
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524 2013 heeft de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting opgericht om de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en verkopers in de Europese Unie te vergemakkelijken. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Artikel 24 - Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing. De bevoegde rechtbank is de rechtbank van eerste aanleg.
Dit geldt zowel voor materiële als formele regels. In geval van een geschil of vordering moet de koper eerst contact opnemen met de verkoper om een minnelijke schikking te treffen.

Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens

Verzamelde gegevens :
Op deze site worden de volgende persoonlijke gegevens verzameld:
- een rekening openen wanneer de gebruikersaccount wordt aangemaakt, zijn of haar
- verbinding : wanneer de gebruiker verbinding maakt met de website, worden met name zijn/haar achternaam, voornaam, verbindingsgegevens, gebruiksgegevens, locatiegegevens en betalingsgegevens geregistreerd ;
- profiel : door gebruik te maken van de diensten op de website kunt u een profiel invullen, dat een adres en telefoonnummer kan bevatten ;
- betaling : bij het betalen voor producten en diensten die op de website worden aangeboden, registreert de website financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker ;
- communicatie : wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren: gegevens met betrekking tot gebruikerscommunicatie worden tijdelijk opgeslagen ;
- koekjes : cookies worden gebruikt om de site te gebruiken. Gebruikers kunnen cookies uitschakelen via hun browserinstellingen.

Gebruik van gegevens :
De persoonlijke gegevens die van gebruikers worden verzameld, worden gebruikt om websitediensten aan te bieden en te verbeteren en om een veilige omgeving te handhaven. Meer specifiek worden de gegevens gebruikt voor de volgende doeleinden
- toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker ;
- het beheren van de werking en optimalisatie van de website ;
- organisatie van de gebruiksvoorwaarden van Betalingsdiensten ;
- identificatie en authenticatie van door de gebruiker verzonden gegevens ;
- biedt de gebruiker de mogelijkheid om te communiceren met andere gebruikers van de website ;
- implementatie van gebruikersondersteuning ;
- diensten personaliseren door advertenties weer te geven op basis van de browsegeschiedenis en voorkeuren van de gebruiker ;
- preventie en detectie van fraude, kwaadaardige software en beheer van beveiligingsincidenten ;
- het beheren van eventuele geschillen met gebruikers ;
- commerciële en reclame-informatie verzenden op basis van de voorkeuren van de gebruiker.

Persoonlijke gegevens delen met derden :
In de volgende gevallen kunnen persoonlijke gegevens worden gedeeld met externe bedrijven:
- wanneer de gebruiker gebruik maakt van betalingsdiensten, werkt de website samen met externe bancaire en financiële bedrijven waarmee de website contracten heeft afgesloten om deze diensten uit te voeren ;
- wanneer de gebruiker informatie publiceert die toegankelijk is voor het publiek in de vrije commentaargedeelten van de website ;
- wanneer de gebruiker de website van een derde partij toegang geeft tot zijn/haar gegevens ;
- wanneer de website gebruik maakt van de diensten van dienstverleners om gebruikersondersteuning, reclame- en betalingsdiensten te leveren. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker om deze diensten te verlenen en zijn contractueel verplicht om deze te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
- indien wettelijk vereist kan de website gegevens doorsturen om claims tegen de website te kunnen indienen en om te voldoen aan administratieve en gerechtelijke procedures ;
- indien de website betrokken is bij een overname, verkoop van activa of curatele, kan het nodig zijn om alle of een deel van de activa, waaronder persoonlijke gegevens, te verkopen of te delen. In dit geval worden gebruikers op de hoogte gesteld voordat persoonlijke gegevens worden overgedragen aan een derde partij.

Veiligheid en vertrouwelijkheid
De website implementeert organisatorische, technische, software- en fysieke digitale veiligheidsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er dient echter te worden opgemerkt dat het internet geen volledig veilige omgeving is en dat de website de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op het internet niet kan garanderen.

Gebruikersrechten implementeren :
Volgens de regels die van toepassing zijn op persoonsgegevens hebben gebruikers de volgende rechten, die ze kunnen uitoefenen door een verzoek te sturen naar het volgende adres:

- het recht op toegang: gebruikers kunnen hun recht op toegang tot hun persoonsgegevens uitoefenen. In dit geval kan de website, voordat dit recht wordt uitgeoefend, om een bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te verifiëren.
- het recht op rectificatie: als de persoonlijke gegevens op de website onjuist zijn, kunnen ze verzoeken om de informatie bij te werken
- het recht om gegevens te wissen: gebruikers kunnen vragen om hun persoonlijke gegevens te wissen:
in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
- het recht om de verwerking te beperken: gebruikers kunnen de website vragen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken in overeenstemming met de bepalingen van de RGPD.
het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens in overeenstemming met de bepalingen van de RGPD.
- het recht op overdraagbaarheid: ze kunnen de website vragen om hun persoonlijke gegevens te verstrekken zodat ze deze kunnen doorgeven aan een nieuwe website.

Wijzigingen in deze clausule :
De website behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen aan deze clausule met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Indien een wijziging wordt aangebracht aan deze clausule met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie te publiceren op zijn website. De website zal gebruikers ook per e-mail op de hoogte stellen van de wijziging, ten minste 15 dagen voor de ingangsdatum Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de nieuwe formulering van de clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens: heeft hij/zij de mogelijkheid om zijn/haar account te verwijderen.

Bijlage :

Herroepingsformulier dat door de consument moet worden ingevuld en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging moet worden verzonden binnen maximaal 14 dagen na de datum waarop het dienstencontract is gesloten.

Intrekkingsformulier

Consumentencode :

Artikel L. 217-4 : "De verkoper is eveneens aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montagevoorschriften of de installatie wanneer deze laatste zijn verantwoordelijkheid was krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd. "

Artikel L. 217-5 : "Het pand voldoet aan het contract:
1° Of het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en: zo ja:
- als het overeenkomt met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de kwaliteiten heeft die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- het heeft de eigenschappen die een koper redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de publieke verklaringen van de verkoper: van de producent of van zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of indien het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen partijen zijn bepaald of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard

Artikel L. 217-6 : "De verkoper is niet gebonden door de publieke verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger als vaststaat dat hij deze niet kende en niet legitiem in staat was om deze te kennen"

Artikel L. 217-7 : "Conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen een periode van 24 maanden vanaf de levering van de goederen worden verondersteld te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van de goederen of het beweerde gebrek aan overeenstemming.

Artikel L. 217-8 : "De koper heeft het recht te eisen dat de goederen in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Hij mag de conformiteit echter niet betwisten op grond van een gebrek waarvan hij bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was of kon zijn. Hetzelfde geldt indien het gebrek te wijten is aan door de koper geleverde materialen

Artikel L. 217-9 : "In het geval van een gebrek aan overeenstemming: de koper kiest tussen reparatie en vervanging van het product bien.ToutefoisDe verkoper mag niet handelen volgens de keuze van de koper als deze keuze zou leiden tot kosten die duidelijk niet in verhouding staan tot de andere methode, rekening houdend met de waarde van de goederen of het belang van het gebrek. In dit geval is de verkoper verplicht om, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de methode die niet door de koper is gekozen

Artikel L. 217-10 : "Indien reparatie en vervanging van de goederen onmogelijk zijn, kan de koper de goederen retourneren en de prijs terugbetaald krijgen of
de goederen behouden en een deel van de prijs terugbetaald krijgen. Dezelfde mogelijkheid heeft de koper: | 0 Als de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing in toepassing van artikel L. 217-9 niet kan worden uitgevoerd binnen een maand na de klacht van de koper; 2° Of als deze oplossing niet kan worden uitgevoerd zonder grote ongemakken voor de koper, gelet op de aard van de goederen en het beoogde gebruik ervan. De verkoop kan echter niet worden ontbonden indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is. "

Artikel L. 217-11 : De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 is kosteloos voor de koper. Deze zelfde bepalingen sluiten de toekenning van schadevergoeding niet uit.

Artikel L. 217-12 : "Elke vordering die voortvloeit uit een gebrek aan overeenstemming moet binnen twee jaar na levering van de goederen worden ingesteld

Artikel L. 217-13 : "de bepalingen van deze afdeling ontnemen de koper niet het recht om een vordering in te stellen die voortvloeit uit redhibitorische gebreken zoals uiteengezet in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek of enige andere vordering van contractuele of buitencontractuele aard die door de wet is erkend"

Artikel L. 217-14 : "De regresvordering kan worden ingesteld door de eindverkoper tegen opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en de producent van het lichamelijke goed overeenkomstig de beginselen van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel L. 217-15 : "Een handelsgarantie is elke contractuele verbintenis van een handelaar jegens een consument om de aankoopprijs terug te betalen, de goederen te vervangen of te repareren of enige andere dienst in verband met de goederen te verlenen: naast zijn wettelijke verplichtingen om de conformiteit van de goederen te garanderen.
De commerciële garantie is het onderwerp van een schriftelijke overeenkomst, waarvan een kopie wordt gegeven aan de koper.
Het contract specificeert de inhoud van de garantie: hoe de garantie moet worden uitgevoerd, de prijs, duur en territoriale reikwijdte, evenals de naam en het adres van de garant.
Bovendien wordt duidelijk en nauwkeurig bepaald dat de verkoper, onafhankelijk van de handelsgarantie, aansprakelijk blijft voor de wettelijke garantie van conformiteit waarnaar wordt verwezen in de artikelen L. 217-4 L. 217-12 en die met betrekking tot gebreken aan het verkochte goed, onder de voorwaarden die worden beschreven in de artikelen 1641 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek.
De bepalingen van artikelen L. 217-4: L _ 217-5: L. 217-12 en L. 217-16 evenals artikel 1648 en het eerste lid van artikel 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek zijn volledig in het contract opgenomen.
Bij niet-naleving van deze bepalingen blijft de garantie geldig. De koper heeft het recht zich hierop te beroepen. "

Artikel L. 217-16 : "Wanneer de koper tijdens de periode van de commerciële garantie die hem werd toegekend bij de aankoop of reparatie van een roerend goed, aan de verkoper vraagt om een herstelling die gedekt is door de garantie, wordt een eventuele periode van immobilisatie van minstens zeven dagen toegevoegd aan de duur van de garantie die bleef lopen.
Deze termijn loopt vanaf de datum van het verzoek om service van de koper of vanaf de datum waarop de goederen in kwestie ter beschikking worden gesteld voor reparatie, als de goederen ter beschikking worden gesteld na het verzoek om service.

Burgerlijk Wetboek :

Artikel 1641 : "De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het doel waarvoor het bestemd was of die dat doel zodanig schaden dat de koper het niet zou hebben gekocht of er een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij ervan op de hoogte was geweest

Artikel 1648 : "De vordering als gevolg van redhibitorische gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek. In het geval voorzien in artikel 1642-1: de vordering moet op straffe van verval worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper van de klaarblijkelijke gebreken of het gebrek aan overeenstemming kan worden ontheven".